言いなりではリスペクトを得られない
「営業の基礎」 項目
２．「言いなりではリスペクトを得られない」
wrote. サンハイツ吉田 管理者
行政書士明和事務所
行政書士・宅地建物取引士
吉田 重信
事業や賃貸経営においても、営業活動は必須だ。
自分の扱っている品物を知ってもらう機会がなければ、
販促のしようがないからな。
しかし、買ってもらいたい、仕事をもらいたいからといって、
その相手に遜っていては、かえってチャンスを逃してしまうだろう。
それだけでなく、そこをスキと見られて、
不都合な合意や利益の少ない条件での契約等を突き付けられかねない。
足元を見られないようにするためにも、営業にだってプライドは必要なんだ。
それに今の時代、なにかしらのリスペクトがなければ、
顧客は金を支払ってまでそこからなにかを得ようなんて考えない。
消費の動機自体が、これまでとは違ってきているわけ。
だからどんな条件でもやります、引き受けますなんてスタンスは、
現代社会では受け入れられないだろう。
それって、相手に対しても「誰でもいいです」と言っているのと同じだからな。
仮に顧客がいたとしても、そのスタンスでは客層は必ず落ちる。
良いお客さんとつながりたいのであれば、
やはり己の活動にプライドを持って、顧客に選んでもらえるようにしないとな。
ただ、小難しい話じゃあなくて、たった一点でも良いから、
顧客から尊崇されるようなポイントは持っていないとダメだという話だよ。
それだけでもあれば、営業の仕方も大分変ってくると思う。
顧客にお金を落としてもらうんじゃなくて、
自分、そして商品、サービスに対する対価としてお金を支払ってもらうんだ。
仕事が少なかったり、落ち目に入った時は、
どうしても縋りたいという気持ちが先に来てしまうことだってあるだろう。
しかし、そういった苦しい時ほど、
より清く、気高くしていなければ、ますます誰も振り向いてはくれなくなる。
武士は食わねど高楊枝、なんて言葉があるけれど、
あの言葉は現代社会だからこそ、あらためて解釈をする価値のある言葉だと思う。
どんなものであったとしても、
客商売ってのは頼るもんじゃあない、頼られてなんぼのもんだ。
自分の今のスタンスが、顧客から見て「頼りたい」と思う感じか、
今一度、見直してみると良いだろう。
wrote. サンハイツ吉田